Trocas e Devoluções

Queremos que você fique feliz com o seu papel de parede. Se algo não sair como esperado, veja abaixo como funciona a troca ou devolução.

Confira se a embalagem chegou lacrada e sem danos. Se estiver avariada, você pode recusar a entrega.
Se perceber algum problema depois de receber, fale com a gente em até 7 dias corridos, com o número do pedido e fotos do produto e da embalagem.

Se você tem cadastro na loja, pode cancelar pelo próprio site: entre em Minha conta > Meus pedidos, abra o pedido e clique em Cancelar pedido ou Solicitar cancelamento.
Até 2 horas depois do pagamento, enquanto o pedido ainda não foi embalado, o cancelamento é imediato e o valor é devolvido automaticamente.
Depois disso, e até o pedido ser enviado (no máximo 7 dias após o pagamento), você pode solicitar o cancelamento. Respondemos em até 2 dias e, se aprovado, o valor é devolvido no mesmo meio de pagamento.
Comprou sem cadastro? Crie sua conta com o mesmo e-mail usado na compra ou fale com a gente pelo WhatsApp (17) 3465-5650.
Se o pedido já foi enviado, valem as regras de desistência e devolução abaixo.

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve voltar sem uso, sem ter sido aplicado e na embalagem original, com a nota fiscal ou o número do pedido.
Nós enviamos a etiqueta de devolução sem custo para você. É só levar o pacote a uma agência dos Correios.
O valor pago, incluindo o frete, é devolvido integralmente.

Defeitos de fabricação podem ser comunicados em até 90 dias a partir do recebimento (artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor).
Depois de analisar as fotos ou o produto, oferecemos a troca por outro igual, a troca por outro produto de mesmo valor ou o reembolso.

Problemas causados por aplicação incorreta ou em superfícies não indicadas (rústicas, texturizadas, porosas, com umidade ou mofo, ou pintadas há menos de 10 dias).
Danos por mau uso depois da aplicação.
Diferença de tonalidade entre compras feitas em datas diferentes, que pode acontecer entre lotes de fabricação. Por isso, recomendamos comprar toda a quantidade de uma só vez.

Informe o número do pedido, o motivo e, se houver defeito, envie fotos.

Pix e boleto: devolução em até 10 dias úteis depois que recebermos e conferirmos o produto.
Cartão de crédito: pedimos o estorno à operadora em até 10 dias úteis. O crédito aparece em até duas faturas, conforme o prazo do seu cartão.
Cancelamento antes do envio: Pix e cartão são estornados no mesmo meio de pagamento assim que o cancelamento é feito ou aprovado. No boleto, pedimos os dados de uma conta bancária no nome de quem fez a compra e devolvemos por transferência.